كيفية التعامل مع شخص عدواني

كيفية التعامل مع شخص عدواني

أول شيء تفعله في مثل هذه الحالة هو إخبار  محاورك أن موقفه لا يطاق و لا يمكن أن يستمر هكذا  . قبل أن نحاول أن نتجادل مع شخص عدواني ، اطلب منه بوضوح العودة إلى مناخ أكثر احتراما و أقل تشنجا بقولك له  ” أنا أفهم تماما عدم رضائك و لكن إذا واصلنا بهذه الطريقة  فلن نصل لأي نتيجة . دعني أراجع ملفك و أشرح لك “.
إذا استمر الشخص في موقفه غير المحترم ، فيمكنك إما تمرير القضية لشخص آخر أو المقاطعة, المهم  هو كسر دائرة العنف.

 

دائرة العنف,شخص عدواني

تقنيات التعامل مع شخص عدواني

في مواجهة شخص عدواني  يمكنك  استخدام عدة تقنيات :
– تقنية اللحاف : ساير  محاورك في أفكاره بقولك  : “انها حقيقة،” “هذا صحيح”، “أنت على حق تماما في رؤيتك للموضوع بهذه الطريقة” .
– تقنية التخصيص : “أنت على حق  ,إن كنت مكانك سأقوم بنفس رد الفعل “.
– تقنية الهمس: تحدث ببطء سيقلل ذلك من مستوى الضوضاء في  نبرة صوتك .
– تقنية الغربال: أخبر محاورك أنه سيلتقي عدة وسطاء  أخرين حتى يهدأ مثلا : “سوف يستقبلك المدير”.
– تقنية القرص المعطوب : في مواجهة النقد المستمر، قم بتكرار نفس الشيء باستخدام كلمات و أسلوب  مختلف  ، و ذلك لتظهر لمحاورك أنك ثابت على موقفك وأنه  لا يستطيع  زعزعة إستقرارك.
– أسلوب الحشد أو التجمع  : حاول أن يكون لديك موقف تعاوني بقولك : “نحن في نفس القارب” ، “نحن فريق”.
– أسلوب الاستماع الفعال: قم بإظهار إيماءات  و عبارات قصيرة تبين أن رسالة محاورك مفهومة  بشكل جيد.
– إعادة الصياغة:  لا تتردد في إعادة صياغة ما يخبرك به المحاور ، فهو يثبت جودة الاستماع و فهمك له.
– السيطرة على النفس: لا تجعل غضبك و مشاعرك العدوانية تسيطر عليك ,واجه أسلوب محاورك بهدوء يزعزع موقفه و يخمد ثورته .
– الوضعية : اطلب من محاورك الحلوس  ،قم ببعض الإيماءات المهدئة  ثم تحدث بهدوء و لطف .
– التراجع: يجب أن تعرف  الفرق بين ما يمكنك فعله  و ما لا يمكنك فعله , ثم تعلم عدم القلق و عدم التركيز على ما لا تستطيع فعله , ببساطة  لا يمكنك أن تفعل أي شيء؟ إذن لماذا تدخل في صراع؟

في جالة ما لم تنجح أي تقنية في إحتواء محاورك  فما عليك سوى الإتصال بالشخص المناسب .😉

 

قد يعجبك أيضا ....

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.